ü
Oracle
Tome el control de sus obligaciones.
Simplifique y reduzca permanentemente el
costo de cumplimiento regulatorio.
Las
soluciones Oracle para empresas en crecimiento incluyen desafíos clave que
deben superarse para permitir la integración del cumplimiento sostenible en las
infraestructuras existentes:
Garantizar la seguridad:
Cumplir con las regulaciones de protección de
datos incluye mucho más que firewalls y software antivirus. En particular, los
procedimientos integrales de backup y la administración efectiva de
identidad/acceso son elementos clave de un programa de cumplimiento completo.
Maximizar la disponibilidad:
Consolidar ‘islas’
existentes de información de múltiples sistemas de la organización en un
repositorio seguro y centralizado es la mejor manera de garantizar que la
información crítica sea accesible en todo momento. El acceso a datos
operacionales desde un solo lugar ayuda a la transparencia y asegura que la
documentación de cumplimiento esté siempre basada en la información más precisa
y actualizada. Garantizar la continuidad operacional con backup en tiempo real
y servidores adicionales que funcionan en un cluster, en caso de que uno falle,
brinda confiabilidad adicional.
Lograr visibilidad transparente:
Crear una sola versión de
la realidad, es decir, colocar todos sus datos en un repositorio común, elimina
las inconsistencias, las duplicaciones y otros errores que pueden resultar de
tener que administrar manualmente los flujos de información de múltiples
lugares. La integración de herramientas para inteligencia de negocios ofrece
información rápida del desempeño, sobre la base de la información consolidada.
Definir la responsabilidad:
La auditoria basada en
políticas asegura que el acceso no autorizado a los datos genere registros que
se puedan rastrear dentro del sistema de administración de datos. La administración
centralizada y automatizada de identidad otorga a las organizaciones un nivel
incluso mayor de control sobre cómo y quién accede a la información.
Las soluciones de Oracle
brindan todo esto y mucho más gracias a su software, que se ajusta a las necesidades
y los recursos de las empresas en crecimiento.
ü
QlikView
Es muy diferente al software de
Business Intelligence tradicional. Es simple y fácil, orientado al usuario
final. Con un par de clics, QlikView le permite consolidar, buscar, visualizar
y analizar todas sus fuentes de datos para ofrecerle una perspetiva de negocio
sin precedentes.
No más esperas a informes desfasados,
no más suposiciones. Sólo respuestas rápidas a las cuestiones empresariales más
cruciales.
Que significa QlikView para usted:
Fácil de usar y aprender - Diseñado para negocio y usuarios por igual.
· Respuestas de negocio
inmediatas - Explore
sus datos sin limitaciones. No más esperas a reportes estáticos.
·
Rápida valorización – medida en días, semanas o
escasos meses.
·
Una búsqueda como la de
Google -Resultados
rápidos con cualqueir palabra o frase.
·
Va donde usted va - Acceda con iPhone, iPad,
Android y BlackBerry.
· Colaboración - compartir el conocimiento
de negocio en su empresa. Integre y convierta sus aplicaciones QlikView.
· Lista para la empresa - Soporta decenas de miles de
usuarios y miles de millones de registros.
· Profunda de
administración - de gran alcance para las consolas de medición, monitoreo e
implementación.
· Seguridad a toda prueba - normas de seguridad
diseñadas para proteger miles de millones de registros.
·
Funciona con lo que tiene
- Integra
los datos de otros BI, ERP y CRM.
ü LOS SISTEMAS ERP
CIMATIC, su Socio de Negocios
Cimatic es una empresa de
consultoría informática y representante exclusivo para la República Mexicana de
Infor Global Solutions, (el proveedor de software empresarial con más clientes
en el mundo) para sus ERP SL y XA. Cimatic es también el mayor socio de negocios
de Infor en Latinoamérica.
Fundada en 1995 Cimatic ha llevado adelante más de 100 implementaciones exitosas gracias a su experimentado equipo de consultoría y su profundo conocimiento de la industria y la problemática de las empresas Mexicanas.
Los sistemas ERP y complementarios que ofrece Cimatic, cubren el 100% de los requerimientos legales y de las prácticas de negocios usuales en México, incluyendo Factura Electrónica, gestión de IVA IETU DIOT y regímenes aduanales.
Nuestros clientes reportan que con los sistemas de Infor y las implementaciones de Cimatic han logrado alcanzar resultados clave para su objetivo final: ganar más dinero ahora y en el futuro.
Fundada en 1995 Cimatic ha llevado adelante más de 100 implementaciones exitosas gracias a su experimentado equipo de consultoría y su profundo conocimiento de la industria y la problemática de las empresas Mexicanas.
Los sistemas ERP y complementarios que ofrece Cimatic, cubren el 100% de los requerimientos legales y de las prácticas de negocios usuales en México, incluyendo Factura Electrónica, gestión de IVA IETU DIOT y regímenes aduanales.
Nuestros clientes reportan que con los sistemas de Infor y las implementaciones de Cimatic han logrado alcanzar resultados clave para su objetivo final: ganar más dinero ahora y en el futuro.
ü La red de
comunicaciones inteligentes
Herramientas de Negocios Sustentables
GreenBiz's
Toolkit/Caja de Herramientas GreenBiz ofrece
una colección comprensiva de recursos para ayudar a compañías a evaluar su
perfil de sustentabilidad, calcular el impacto de la compañía, localizar
software, y seguir otros caminos hacia mejores resultados.
La Alliance To Save
Energy's Business Energy Checkup/Examen de Energía de la Alianza para Ahorrar
Energía en Negocios es una guía para
ahorrar dinero y prevenir contaminación a través de pasos de eficiencia de
energía que se pueden tomar en las empresas. Business Energy Checkup le ayuda a
identificar un amplio rango de opciones de eficiencia de energía para sus
edificios.
Environmental
Defense Fund's MERGE Software/Software MERGE del Fondo de Defensa
Medioambiental le permite a
diseñadores de productos de consumo incorporar factores medioambientales rápida
y fácilmente en tanto el diseño como la composición química y material de los
productos en desarrollo o rediseño..
El Global Enviroment Management Institute's SD
Planner/Planeador SD del Instituto Global de Administración Medioambiental ayuda
a compañías a evaluar, planear e integrar desarrollo sustentable en los
procesos empresariales. La herramienta trata los tres aspectos de desarrollo
sustentable: impacto medioambiental, desarrollo económico y equidad social como
actividades que se pueden realizar hacia el cumplimiento de esas metas.
The Global Environment
Management Institute's Water Sustainability Tool/Herramienta de Sustentabilidad
de Agua del Instituto Global de Administración Medioambiental asiste a
compañías individuales y otras organizaciones para entender mejor que les
puedden significar problemas emergentes relacionados al agua según
sus operaciones, necesidades y circunstancias. La herramienta está diseñada
para ayudar a compañías individuales a construir una estrategia de negocios del
agua.
Web-based Paper
Calculator/Calculadora de Papel Basada en la Red calcula
el consumo medio en los EEUU de la energía, madera, y liberación
medioambiental, sumados a través del “ciclo de vida” completo, de cada uno de
los cinco más producidos tipos de grados de papel y cartón. Para cada grado, el
usuario puede comparar los impactos medioambientales de papeles hechos con diferentes
contenidos de reciclados de postconsumo, en rango desde 0% (o sea papel virgen)
a 100%.
La International
Network for Environmental Management's Toolkit/Caja de Herramientas de la Red
Internacional para la Administración Medioambiental provee herramientas
descargables que pueden ayudar a compañías a mejorar su función medioambiental
y reputación y a la vez reducir costos de desechos, agua, energía y otros..
Natural Logic
Software/Software Lógica Natural provee
software, bases de datos y herramientas de información para la excelencia
empresarial y medioambiental. Las herramientas iincluyen una lista de chequeo
interactiva para calidad y eficiencia medioambiental, un estuche de
herramientas de ecoauditoría, y software con indicador medioambiental para
funcionamiento de negocios.
El Business Recycling Cost Model/Modelo de Costos
de Reciclaje para Negocios asiste a
empresas e instituciones medianas o grandes en evaluar la efectividad de costos
de programas de reciclaje y reducción de residuos.
Institute of
Chemical Engineeer's Sustainability Metrics/Métricas de Sustentabilidad del
Instituto de Ingeniería Química (formato
PDF) está diseñado para ayudar a compañías fijar metas y monitorear progreso de
sus resultados anuales de sustentabilidad. La herramienta provee un conjunto
coherente de medidas que miden el impacto de una planta procesadora, un grupo
de plantas, parte de una cadena de suministro, una cadena de suministro
completa, una compañía de utilidad pública y otros sistemas de procesos.
SimaPro
Life Cycle Analysis Software/Software de Análisis de Ciclo de Vida SimaPro es
una herramienta para recolectar, analizar y monitorear información
medioambiental de productos y servicios. Se puede modelar y analizar fácilmente
ciclos de vida complejos de manera clara y transparente, siguiendo las
recomendaciones de serie ISO 14040.
Economic Input-Output Life Cycle
Assessment/Evaluación de Ciclo de Vida de Entrada y Salida Económica es
un sitio presentado por la Iniciativa de Díseño Verde de la Universidad
Carnegie Mellon University, que permite a usuarios estimar los impactos
medioambientales totales de producir una cierta cantidad de Dólares de cualquiera
de 500 artículos de consumo o servicios en los EEUU.
Teleworking
Impact Estimation Tool/Herramienta de Estimación del Impacto de “Teletrabajo” es
una herramienta en línea desarrollada en el Consorcio de Diseño Verde y
Manufacturación de UC Berkeley que le permite a los usuarios estimar los
impactos medioambientales de transporte, uso de equipamiento electrónico en el
hogar y en la oficina, y la iluminación relacionada con el trabajo en casa, o
“telecommuting.”
BIBLIOGRAFIA
EQUIPO 1
María cristina Gomez Arroniz
Hugo Armando Cobos Rosales
Victoria Edith Hernandez Barragan
2.- EFECTUAR UNA
TRANSACCIÓN DE SERVICIOS EN LÍNEA
Los Modelos De Negocios
Los modelos de negocios son
quizás el aspecto más discutido y menos entendido de la Web. En el sentido más básico, un modelo es el método de
hacer negocios por el cual una compañía se puede mantener, esto es, generar
ingresos.
El
modelo de negocios habla de cómo la compañía hace dinero especificando en que
lugar se encuentra en la cadena de valor.
Las
Transacción De Servicios En Línea
El comercio en Internet hará
crecer nuevos tipos de modelos de negocios. Pero la Web propiciará la
reinvención de modelos probados y establecidos. Las subastas son un ejemplo
perfecto.
Para transferir una suma de
dinero a un amigo o para establecer un comercio electrónico, basta con conectarse
a la red y usar uno de los muchos servicios que allí podemos encontrar. La
velocidad y seguridad con que uno realiza estas operaciones a través de
Internet son las razones de su éxito.
La mayoría de los sitios que
analizamos ofrecen soluciones completas, que incluyen herramientas para la
instalación del comercio hasta los trámites de cobro.
Los corredores (brokers)
Son creadores de mercados:
ellos atraen a compradores y vendedores y facilitan las transacciones. Los
brokers frecuentemente juegan un rol los mercados de negocio a negocio (B2B),
negocio a consumidor (B2C), consumidor a consumidor (C2C). Los modelos de
corretaje incluyen:
•
Mercados de
Intercambio: ofrecen una gama completa de servicios que cubren el proceso de la
transacción, desde evaluación de mercados hasta la negociación y la entrega de
mercancías.
•
Cumplimiento de
Compra/Venta: toma las órdenes de un cliente para comprar o vender un producto
o servicio, incluyendo términos como precio y entrega.
•
Sistema Colector de
la Demanda: El comprador prospecto hace una oferta final (amarre) para un bien
o servicio específico y el corredor arregla el cumplimiento.
Mercado
Virtual: o mall virtual, un servicio de hospedaje para comerciantes en línea que
carga cuotas por disposición, listados mensuales y por transacción. Puede
además proveer transacciones automatizadas y servicios de relaciones de
mercado.
El modelo de publicidad.
Creados
en cualquier lugar. El modelo de publicidad solo funciona cuando el volumen de
tráfico por visitas es muy grande o altamente especializado.
•
Portal
•
Clasificados
•
Registro de Usuario
•
Modelo del
Comerciante
Mayoristas
y minoristas de bienes y servicios. La ventas pueden ser basadas en listas de
precios o por medio de subastas.
Comerciante
Virtual: o e-tailer, es un comerciante de detalle que opera únicamente en la
Web.]
Comerciante
de Catálogo: negocio de órdenes por correo con un catálogo basado en Web.
Combina correo, teléfono y órdenes en línea.
Fabricante
(Modelo Directo)
puede
ser basado en la eficiencia, mejora del servicio al cliente, y un mejor
entendimiento de las preferencias del cliente.
–
Compra -- la venta
de un producto en el cual el derecho de propiedad es transferido al comprador.
–
Renta -- a cambio
de una cuota de renta, el comprador recibe el derecho de usar el producto bajo
un acuerdo de "términos de uso".
Modelo
de Afiliación
Provee
puntos de compra y clicks hacia el comerciante. Es un modelo de pago por
rendimiento -- si un afiliado no genera venta, no representa costos para el
comerciante.
–
Intercambio de
Banners -- negocia la colocación de banners en una red de sitios afiliados.
–
Pago por clic -- un
sitio que paga a sus afiliados por el número de clicks desde su sitio.
–
Comparición de
ganancias -- ofrece una comisión de porcentaje de la venta basado en clicks
desde el sitio del afiliado con lo cual el usuario compra un producto de forma
subsecuente.
Modelo
de Suscripción
•
Servicios de
Contenido -- provee contenidos en texto, audio o video a los usuarios que se
suscriben por una cuota para obtener acceso al servicio.
•
Servicios de Red de
Persona a Persona -- son conducidos por la distribución de información enviada
por usuarios, tal como individuos buscando antiguos compañeros de escuela.
•
Servicios de
Confianza -- se dan en la forma de membresías que cumplen con un código
explícito de conducta, y en el cual los miembros pagan una cuota de
suscripción.
•
Proveedores de
Servicios de Internet (ISPs o PSIs) -- ofrecen conectividad de red y servicios
relacionados con una suscripción mensual.
Modelo
de Utilidad
–
Uso Medido -- mide
y cobra a los usuarios basado en el uso real del servicio.
–
Suscripciones
Medidas -- permite a los suscriptores comprar acceso a contenidos en porciones
medidas (p.ej. número de páginas vistas).
VENTA POR INTERNET
La
venta por Internet no es venta rentable, y no es Marketing Directo. Tiene sus
propias características, que van evolucionando a medida que la tecnología se
desarrolla. A medida que se conoce más sobre negocios en Internet y su
tecnología, se encuentran nuevas formas para desarrollar los negocios, las
cuales son únicas para este medio.
Aunque
se buscan maneras de desarrollar relaciones uno a uno utilizando Internet, esto
debe hacerse cuidadosamente.
Existen muchas formas de
ventas. Pero las mas usadas son:
•
El catálogo on
line.
•
La canasta de
compras
•
Check out
Pago
y procesamiento de Órdenes:
El
método de pago más popular es la tarjeta de crédito, y claramente, esta alternativa
requiere que el pago sea seguro. Sin embargo, es posible encontrar sitios que
aceptan pagos con tarjeta sin proveer de seguridad extra en la transacción.
Otras
opciones de pago son:
•
El comprador es
contactado posteriormente por correo o teléfono.
•
Se aceptan órdenes
de compra únicamente.
•
El comprador
imprime un formulario y lo envía por fax.
Procesamiento
de Tarjetas de Crédito en el Web
La
siguiente información describe paso a paso el proceso que ocurre cuando una
transacción de tarjeta de crédito toma lugar en el Internet.
Paso
1
Cuando
un consumidor decide comprar un producto o servicio online, usando un browser
como: Internet Explorer ó Netscape Navigator, envía a través de un servidor
seguro toda la información pertinente como nombre, dirección, información de su
tarjeta de crédito y toda la información requerida para realizar el proceso de
venta.
Paso
2
Una
vez completada la orden por el consumidor, hace click en el botón de Enviar
(submit, send) y en este momento se inicia el proceso de pago.
Paso
3
Ese
botón al que acaba de hacer "click" está conectado con LinkPoint
Secure Payment Gateway que rutea y obtiene la autorización o el código de
declinación de la tarjeta. Dicha tarjeta es chequeada contra un sistema de
verificación de la dirección (AVS) para autenticar a la tarjeta habiente.
Alineado
con las reglas de la asociación Bankcard, al comerciante no se le permite
cerrar transacciones hasta que los bienes o servicios hayan sido enviados o
entregados, por eso existe un tiempo de espera entre la autorización y el
cierre de la transacción.
Finalmente
Cardservice International electrónicamente deposita el dinero en la cuenta corriente
del comerciante 48 horas después del cierre de la transacción.
BIBLIOGRAFIA
EQUIPO 2
Alma Delia Ramirez Sanchez
Alejandra Lazaro Priego
Yomali De Jesus Landero Mendoza
3.- ESTRATEGIAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
¿Qué es el
comercio electrónico?
El término
"comercio electrónico" se refiere a la venta de productos y servicios
por Internet. Actualmente, este segmento presenta el crecimiento más acelerado
de la economía. Gracias al costo mínimo que implica, hasta la empresa más
pequeña puede llegar a clientes de todo el mundo con sus productos y mensajes.
En la actualidad, más de 250 millones de personas en todo el mundo utilizan
Internet habitualmente.
El
69% de la población conectada a la red ha realizado al menos una compra en los últimos
90 días. Teniendo en
cuenta estos datos, los analistas estiman que este sistema generar
ventas por un
valor de USD 3,2 mil millones de dólares
hasta el año 2004. Si se calcula
que el ingreso promedio familiar de los usuarios de Internet asciende a USD
59.000, captar a este público
objetivo de gran atractivo será muy beneficioso para su negocio.
¿Se
beneficiar su negocio con una tienda virtual?
Testimonio:
Brian Kerns
Programador
de computadoras, Desarrollo/diseño de
sitios Web
"Es
necesario que un proyecto que requiera talento al menos cubra el costo del
tiempo."
Estrategias
para comercio electronico
1.-Transcripcion
- html
Es
probable que así
sea. Ello depende en gran parte de la naturaleza de sus operaciones
comerciales. Si su negocio es una pequeña
librera independiente, cree usted que se podrá hacer rico vendiendo libros por
Internet? Probablemente no. Amazon.com y Barnes & Noble dominan este
mercado gracias a su orientación
abierta, reconocimiento de nombre y la relación
de confianza que han establecido con sus clientes, lo cual les permite dominar
el mercado con buenos precios (debido a economías
de escala) y contar con una notable lealtad de los consumidores.
No
obstante, si su negocio es una librerta
local, existen muchas maneras para captar a nuevos clientes, hacerse conocer y
hacer que regresen a comprar nos.
Tal vez quiera enviar avisos de promociones especiales o sesiones de lectura
por escritores. La confianza se transformar en el pilar fundamental de su tienda virtual.
Tal como lo afirma
alguna vez Warren Buffett: "Si no sabe de joyas, conozca a su
joyero".
El
objetivo de un sitio Web no es únicamente
vender sus productos por Internet. En realidad, puede desempeñar
innumerables funciones; como por ejemplo, podrá servir de complemento a las
ventas de su tienda minorista "física"
ya establecida. Si vende un producto exclusivo, como triguillo o chocolates
gourmet, quizás tenga suerte en
llegar a consumidores dentro del país
(o del mundo, en cuanto a eso) que no tienen acceso a dichos productos en sus
lugares de residencia.
El
uso de Internet como herramienta del comercio electrónico
no garantizara que pueda
enfrentarse a grandes competidores establecidos con resultados favorables para
su gestión. Tenga en cuenta
que su potencial competencia ya cuenta con el inventario, tiene implementados
sistemas de despacho y comercialización
y puede vender sus productos con un precio tan conveniente como el suyo (o
mucho más conveniente). No
obstante, el principal atractivo de Internet es que le ofrece un público
global de potenciales clientes y nunca cierra sus puertas.
Sus
clientes tendrán acceso a información
sobre su negocio las 24 horas del día.
Cuantas veces le ha ocurrido
que desea información
sobre una tienda, ha buscado el teléfono
en las páginas amarillas, ha
llamado el día domingo en la mañana
y se ha encontrado con la sorpresa desagradable de que esta
cerrada? Seguro, la mayoria
de las empresas tendra una
contestadora en la que se indica que sus oficinas estan
cerradas y muy amablemente le informan de su horario de atencion.
Sin
embargo, es mucho mas
conveniente que sus potenciales clientes puedan tener acceso a informacion
en todo momento sobre su linea
completa de productos y no solo
el horario de atencion. A
esta informacion puede incorporar
fotografias o dibujos e
incluso, quizas, hasta un video. De esta manera,
podra vender sus productos las 24 horas del dia.
Por lo tanto, es importante que se jale
la direccion de su sitio Web en
todo tipo de documentos, incluida la papeleria,
formularios de ventas y avisos publicitarios.
Como
crear un sitio Web
Registre su nombre de dominio
Todos
los sitios Web tienen un nombre unico
y exclusivo, por ejemplo, Amazon.com o Pets.com, que se conoce como
"nombre de dominio". Corresponde a un nombre exclusivo que lo
distingue de todos las otras computadoras conectadas a Internet. Debe registrar
el nombre de su sitio Web con algo que se denomina "Internic" o
"apodo virtual", de modo que todas las otras computadoras conectadas
a la red sepan de su existencia. Una vez que se registre, cuando alguien
escriba www.nombredesuempresa.com en su explorador, ir directamente a su sitio Web.
En
la actualidad, existen varias empresas dedicadas a asesorarle en este aspecto;
como por ejemplo, Network Solutions, Register.com, worldwidedomains.com,
domainit.com, entre otras. Tenga en cuenta que ya se ha registrado la gran
mayoria de los nombres
comunes y obvios (mas de
20 millones), por ello le sugiero probar antes el servicio "Whois"
para descubrir si el nombre que tiene en mente deja
de ser una novedad. Register.com cuenta con una casilla de busqueda
"Whois" en su sitio precisamente para estos fines.
La
extension ".com" es
la mas facil
de recordar, aunque existen otras diferentes. Algunas extensiones como
".org" se refieren a instituciones sin fines de lucro y
".edu" y ".gov" estan
orientadas a instituciones educacionales y gubernamentales, respectivamente.
Dentro de otras extensiones menos conocidas, podemos mencionar las siguientes:
".ro", ".gs", ".cc" y ".vg". Las
anteriores corresponden a extensiones internacionales. Si bien es cierto que es
posible registrar el nombre mufflershop.cc (mufflershop.com se registra
el mes de agosto de 1999), no querra que
a sus potenciales clientes les cueste recordar la direccion
de su sitio Web. Si solo
escriben "mufflershop" en sus exploradores, probablemente se les
dirija al sitio ".com" de su competencia, en lugar de al suyo.
Antes
que nada, trate de imaginar un nombre con la extension
".com" que sea facil
de recordar. Una vez que haya registrado satisfactoriamente dicho nombre de
dominio, sera de su propiedad para
siempre. En estos momentos, registrar un nombre de dominio tiene un costo
aproximado de USD 35 dolares
al año y, por lo general,
se le exige un contrato de dos años
como minimo.
Tenga
en cuenta que sera
necesario proteger el nombre de su empresa, marcas registradas, logotipos e
ilustraciones utilizados en su sitio Web con los recursos que permitan las
leyes de propiedad intelectual. Deberia
consultar con su abogado para evitar sorpresas desagradables (por ejemplo, la
posibilidad que se le notifique que el eslogan de su empresa pertenece a otra
entidad).
Busque un servicio de host
En
una sesion anterior de
"My Own Business" ya aprendio
sobre la ubicacion y
el arrendamiento del espacio para su negocio. De igual manera, su tienda
virtual tendra que tener algun
"domicilio". Lo que decida dependera
de muchos factores. Tal vez decida comprar (al tener su propio servidor de red)
o arrendar (al tener su sitio "alojado" en una empresa que ofrece
servicios de hosting en Internet) dicho domicilio.
Configure y mantenga su propio servidor
Configurar
su propio servidor es parecido a ser propietario de su tienda. En otras
palabras, usted configura y mantiene la computadora (servidor) a la que se
conectaron los usuarios de
Internet cuando visiten su sitio. Contar con su propio servidor se torna casi
una necesidad si va a emplear grandes bases de datos para realizar seguimientos
a su inventario y clientes y si al mismo tiempo requiere funciones de
programacion mas
avanzadas. No obstante, este metodo
requiere contar con conocimiento especializado y experiencia en estas areas.
En el corto plazo, comprar y configurar su propio servidor sera
tambien mucho mas
costoso. El servidor tiene que estar activado, funcionando y conectado a
Internet las 24 horas del dia.
Si se cae el sistema, su sitio Web ya no estara
disponible para el publico
que esta navegando por la
red.
Tambien
deseara tener una conexion
a Internet de alta velocidad, lo que le costara
varios cientos de dolares
o mas al mes para garantizar un
rapido acceso a su sitio
cuando el trafico este
sobresaturado. Tal vez recuerde cuando Victoria's Secret realiza
un evento de modas durante el "Super
Tazon". Miles de fervientes
compradores de articulos
de lenceria y amantes del futbol
americano inundaron el sitio, hasta casi hacerlo colapsar.
Mas
recientemente, weddingchannel.com promovio
un enlace con la telenovela "All My Children". Se invitaba a los
telespectadores a ingresar al sitio y votar por el vestido que uno de los
personajes principales deberra
usar para su boda. La respuesta fue tan fabulosa que el sitio colapse,
debido a que muchisimos
usuarios intentaron acceder al sitio de manera simultanea.
El tamaño y la velocidad de
sus servidores deben ser adecuados para satisfacer las demandas en un dia
de alto trafico; de lo
contrario, sus potenciales compradores pueden verse rechazados.
Servicios de hosting
Una
solución más
simple, en el caso de las empresas que no desean complicarse la vida con la
tecnología que implica alojar
su propio sitio Web, es contratar un servicio de hosting en Internet. Usar un
servicio de hosting es similar a arrendar un bien raíz
para su tienda. Con un cargo mensual que fluctua
entre USD 10 y USD 200 al mes para las pequeñas
y medianas empresas, el servicio de host en Internet se encarga de los detalles
técnicos de mantenimiento del
servidor. Ahora puede dedicarse solo a
crear contenido para su sitio Web.
Los
servicios de hosting también
ofrecen un sistema de "estadistica"
aplicado a los usuarios, es decir, supervisan la cantidad de visitas a su
sitio. Segun el tamaño
y complejidad del sitio, el uso de un servicio de hosting suele ser una solucion
mucho mas rentable para las
pequeñas empresas. Gracias
a recursos como "thelist.com" y "Cnet.com" que le ofrecen
una lista de servicios de hosting, usted tiene la posibilidad de comparar y
establecer diferencias entre ellos.
Construya su sitio Web
Ahora,
tendrá que decidir si
contratar a un diseñador
profesional de paginas
Web o bien confeccionar el sitio usted mismo. Ambas opciones tienen ventajas y
desventajas.
Contrate a un diseñador
profesional de sitios Web:/p>
Antes
de contratar a un diseñador
de páginas Web, reflexione
unos momentos. ¿Cuál
es el objetivo de su sitio? ¿Desea
que sea un catálogo en línea
de sus productos o bien espera vender realmente sus productos o servicios por
Internet? ¿Con que
presupuesto
cuenta? ¿Quién
será responsable de mantener el
sitio funcionando? ¿Quién
proporcionar? las ilustraciones o
fotografías y el contenido del
sitio? ¿Quién
será el dueño
de los derechos de autor de estos materiales? ¿Sera
responsable el diseñador
de la creación y el marketing de
su sitio Web?
Cuando
pueda dar respuesta a estas interrogantes, recién
comience a entrevistar a diseñadores
de sitios Web. Asegúrese
de visitar otros sitios Web que hayan creado y solicíteles
referencias de otros clientes para quienes hayan trabajado. Pregúntele
a esas referencias como
fue su experiencia con el potencial diseñador
de su sitio. ¿Entregaron el
producto oportunamente y al precio que se cotiza?
¿Dicho diseñador
comprendes la idea de la
empresa y presenta un
producto conforme a dicha visión?
Cuando
haya identificado al diseñador
adecuado, celebre un contrato por escrito en el que se especifiquen las
responsabilidades del diseñador,
los plazos de entrega del proyecto y un presupuesto completo de todo el
proyecto. En dicho contrato se deben incluir medidas para mantener el sitio
funcionando.
Este
sistema ofrece muchas ventajas, ya que un diseñador
profesional de páginas
Web cuenta con los conocimientos técnicos
para crear un sitio que funcione con todos los exploradores existentes y
normalmente conoce las tecnologías
actuales (ya sea, animación
Flash, herramientas activadas por Javascript, sonido e imagen de ¿última
generación) y las soluciones
de comercio electrónico.
Al invertir en un diseñador
profesional, podrá
dedicar más tiempo a crear un
negocio más próspero
y menos tiempo a aprender el nuevo oficio de ser su propio diseñador
de sitios Web.
Diseñe su propio sitio Web
A
pesar de las ventajas ya mencionadas de contratar a un diseñador
independiente, muchas empresas deciden crear ellas mismas sus sitios Web. Hasta
puede ser una solución más
a su alcance, si usted o uno de sus empleados se siente fuertemente atraído por
las computadoras y el diseño de sitios Web. El diseño de su página no debe
incorporar fuentes poco habituales o exclusivas. Es mejor utilizar las que ya
existen y se emplean habitualmente para que sus potenciales clientes puedan
imprimir o guardar un archivo fácilmente.
Existen
herramientas como Microsoft Frontpage y Dreamweaver de Macromedia, con las que
podrá crear sitios Web sin
tener que ser necesariamente un experto del formato HTML. Estos editores son
similares a programas como Microsoft Word en los que se insertan textos y gráficos
en una página y se especifican
los vínculos correspondientes. Lo que aparece en pantalla será
idéntico al resultado que obtendrá. El programa generara
entonces el código HTML. Existen plantillas predefinidas que otorgan a todo el
sitio una apariencia e imagen consecuentes y gracias a las herramientas
incluidas en el programa, podrá
modificar globalmente vínculos de navegación en todo su sitio.
Si
bien estos programas han mejorado significativamente en los últimos años,
todavía no se pueden considerar el sustituto perfecto para los sitios con
codificación manual creados por un diseñador profesional de páginas Web, puesto
que es difícil implementar funciones avanzadas, como por ejemplo, formularios
interactivos y recursos de comercio electrónico. Cada minuto dedicado a
resolver problemas de su sitio Web es un minuto que pierde en la tarea de
administrar su negocio.
Si
el presupuesto de su empresa no le permite contratar a un profesional y
realmente desea saber cómo crear su propio sitio Web, consulte algunos de los
muchos manuales autodidácticos en línea dedicados a esta materia. Solo
recuerde: sus clientes no se sentir atraídos por un sitio que parezca haber
sido diseñado por una persona aficionada. En este proceso está en juego su
credibilidad. Por eso, si es difícil navegar por su sitio, si presenta vínculos
o imágenes dadas o contenido no actualizado, usted no creara
confianza con sus clientes.
Sugerencias para desear un sitio exitoso
Desee
un sitio Web fácil de usar. Si bien se podrá sentir tentado a desear un sitio a
la vanguardia con bombos y platillos, no olvide lo fundamental. Si un usuario
trata de navegar por su sitio y no puede, usted haber fracasado. Ofrezca
herramientas de navegación que sean claras y fáciles de comprender en cada una
de las páginas de su sitio Web. No conde en los botones gráficos para sus vínculos.
No todos los usuarios de Internet cuentan con exploradores que admitan gráficos
y algunos desactivan intencionalmente sus programas gráficos para acelerar el
tiempo de descarga. Utilice vínculos de texto.
Ofrezca
un contenido tal. No se trata solo de vender! En la actualidad, ya no es
suficiente tener un sitio Web con un listado de productos y un carrito de
compra. Si desea que los usuarios regresen a su sitio, tendrá que ofrecer un
contenido tal. Si su tienda vende equipos de esquí, en su sitio Web podría
publicar el estado que presentan las canchas de esquí en su localidad,
artículos sobre lo último en tendencias de la moda para practicar el esquí,
comentarios sobre centros turísticos y otro tipo de información que justifique
una nueva visita a su sitio. Un sitio dedicado a la contabilidad pública podrá
publicar sugerencias en cuanto a declaraciones de impuestos y ofrecer vínculos
a formularios del Servicio de Impuestos Internos. Un servicio de banquetes
podrá publicar artículos sobre cómo dar una fiesta fabulosa.
Fomente
la retroalimentación de los clientes. Pregunte a sus clientes lo que desean. ¿Encontraron
lo que estaban buscando? ¿Cómo
se podrá mejorar el sitio para que sea más
útil y fácil de usar? Preste atención a todos los comentarios desfavorables de
sus clientes relacionados con malas experiencias. Son ellos los que le dirán
que está bien y que está mal.
Confeccione
una lista de correo. A casi todos los consumidores les desagradan los correos
basura, también conocidos como spam o correo comercial no solicitado. Una
estrategia mucho más
atractiva es crear una lista de correo. Invite a sus clientes a que se
inscriban si desean recibir un boletín informativo o notas de eventos
especiales de su tienda. La idea es que esta información sea tal y pertinente
para su cliente. Ofrezca un cupón de descuento para su próxima compra. No
olvide indicar al receptor del mensaje un medio sencillo de discontinuar el
envío de futura correspondencia.
Marketing y promoción en línea
Avisos publicitarios en línea
Si
establece su sitio Web, ¿recibir
clientes? No necesariamente. Una vez que haya establecido una presencia en el
mundo virtual, su siguiente tarea será
atraer clientes a su sitio. Recuerde que usted es una aguja en un pajar y que
compite con millones de otros sitios Web. ¿Cómo
lo van a encontrar sus clientes? A continuación encontrar varias estrategias
que le permitirán atraer a potenciales compradores a su sitio.
Buscadores
Es
probable que conozca el portal Yahoo, pero no se trata realmente de un buscador,
sino que es un directorio que corresponde a un amplio listado de sitios en
Internet. Uno de los editores de Yahoo visita y aprueba cada uno de los sitios
presentados. Es gratis incorporar su sitio a la lista de Yahoo, pero no cuenta
con garantías. Su sitio debe
cumplir cierto nivel de normas profesionales, como no presentar vínculos o
imágenes dadas, y ofrecer algo Nico a los usuarios de Yahoo.
No
todos los sitios Web que solicitan ser incorporados al listado de Yahoo lo
consiguen. Lea cuidadosamente las pautas de incorporación antes de solicitar
que su sitio se incluya en la lista.
Yahoo
es solo una de las muchas herramientas de búsqueda que existen en Internet.
Deberá registrar su sitio en los principales buscadores y directorios. Dentro
de estos sitios, podemos mencionar los siguientes:
·
AOL
Search
·
AltaVista
·
Ask Jeeves
·
Direct Hit
·
Excite
·
FAST Search
·
Go / Infoseek
·
Google
·
HotBot
·
LookSmart
·
Lycos
·
MSN Search
·
Netscape Search
·
Northern Light
·
Snap
·
WebCrawler
·
Yahoo
Registrar
su sitio generalmente no tiene costo alguno, aunque en la actualidad es posible
obtener una mejor posición en
muchos buscadores a cambio de una tarifa considerable. A menos que su empresa
cuente con un abultado presupuesto para marketing, esto no es conveniente para
la mayoría de las nuevas
empresas virtuales. En lugar de eso, simplemente vaya al buscador y busque el
vínculo que dice "Registrar una dirección URL" o "Registrar un
sitio".
En
Internet encontrar servicios que le cobran por registrar su sitio con cientos
buscadores. Generalmente, esto no es necesario porque registrar un sitio no es
algo tan difícil de hacer, pero si hay
que dedicarle tiempo.
Al
explorar Internet las 24 horas del día, los buscadores catalogan las numerosas
páginas que hay en la red y crean índices de acuerdo con el contenido de su
sitio. Sin embargo, existen algunos puntos que debe considerar para que los buscadores
puedan acceder fácilmente a su sitio Web.
Antes
de registrar su sitio en los buscadores, querer incorporar "meta
tags" a las etiquetas de sus documentos HTML. Las meta tags corresponden a
un listado de palabras clave que probablemente escribir los usuarios en un
buscador cuando busquen un producto o servicio. Muchos buscadores catalogar su
sitio sobre la base de estas palabras clave, como también el contenido del
texto incluido en su sitio.
Una
muestra de meta tags para una tienda de ropa de diseñador podrá ser la
siguiente:
El
meta tags "Descripción" deberá incluir una sola frase que describa
con precisión su tienda virtual o servicio que ofrece en línea. El buscador
generalmente muestra esta descripción debajo de su dirección URL cuando su sitio
aparece en el listado de resultados de búsqueda.
Por
ejemplo, una meta tags "Descripción" para una tienda de descuento de
ropa de diseñador podrá ser la siguiente:
Asegúrese
de revisar su posicionamiento en el buscador cada cierto tiempo ingresando sus
palabras clave determinadas en todos los buscadores. Examine los registros
estadísticos de su sitio Web para averiguar culés buscadores están atrayendo
público a su sitio y que palabras clave se utilizan más
frecuentemente para encontrar su sitio.
Correo electrónico predeterminado
El
correo electrónico le permite establecer una comunicación directa con sus
clientes. Igualmente, se ha utilizado indiscriminadamente como medio
publicitario en Internet. A nadie le gusta recibir mensajes de correo electrónico
que no ha solicitado con información sobre un negocio o servicio. Si bien puede
comprar gigantescas listas de distribución con direcciones de correo
electrónico para comercializar su producto, lo más
probable es que, si adopta este sistema, pierde una cantidad importante de
potenciales clientes.
Al
contrario, en la actualidad, el método preferido son las listas de correo en
las que se inscriben los clientes que realmente están interesados en su
producto o servicio. Ofrezca a sus clientes la oportunidad de inscribirse para
recibir correos electrónicos periódicos con futuras promociones e información
general.
Una
buena idea será crear un boletín informativo en línea, ya que aporta mucho más
que sol dar a conocer sus productos. Dicho boletín debe proporcionar
información tal y valiosa para los usuarios. Por ejemplo, si su tienda virtual
vende peces tropicales, escriba un artículo breve en el que indique sugerencias
útiles sobre cómo mantener un
acuario. Incluya vínculos pertinentes a su sitio dentro del mensaje de correo
electrónico e indique a los lectores que encontrar más
información al hacer clic en dichos vínculos.
Otra
idea que podrá considerar es ofrecer "cupones de descuento" por
tiempo limitado que se puedan canjear en su sitio. Barnes and Noble ha empleado
esta estrategia con resultados muy favorables con el fin de premiar a los
clientes frecuentes de su tienda virtual.
Finalmente,
recuerde que cada mensaje de correo electrónico debe incluir instrucciones
sobre qué debe hacer el receptor si desea que lo eliminen de la lista.
eBay
Al
ser una de las casas de subasta en línea más
grandes del ciberespacio, eBay puede servir como un medio para vender sus
productos y atraer a más
clientes a su tienda virtual. Vender productos en eBay es una idea digna de
considerar, ya que encontrar clientes que realmente están interesados en su
producto. Dentro de la descripción de cada uno de los artículos a ser
subastados, asegúrese de que aparezcan vínculos a su sitio Web y que se les
informe a los asistentes a la subasta que encontrar más
productos en su tienda virtual.
Publicidad
mediante anuncios publicitarios o banners
Los
anuncios publicitarios en Internet o banners se han transformado en la forma más
común de publicidad en línea. Estos corresponden a los avisos rectangulares
parpadeantes que ve en la parte superior y los costados de la mayoría de los
sitios Web comerciales y de aficionados. Double Click y LinkExchange son los
principales distribuidores de publicidad en línea con banners. Los banners
constituyen una forma de hacer llegar sus campañas de marketing a miles de
potenciales consumidores.
Por
lo general, la efectividad de estas campañas se avala calculando la tasa de
clic con descargo. Este corresponde al porcentaje de veces que se hace clic
sobre un aviso, en relación con la cantidad de veces que se ve. Si 200 personas
que visitan el sitio ven el banner y 10 de ellas hace clic efectivamente en el
aviso, el banner tendrá una tasa de clic con descargo del 5%. No obstante,
dicho índice no es tan representativo.
Para
determinar con precisión la efectividad de sus avisos, tendrá que averiguar
cuál de estos clics con descargo se tradujo en ventas reales para su sitio.
Todo esto es ahora posible con las herramientas de marketing que ofrecen los
principales distribuidores de marketing en línea mencionados anteriormente. Al
analizar estos datos, poder adaptar de una manera mas
conveniente sus campañas de marketing para hacerse conocer entre los clientes
potenciales que realmente se interesen por sus negocios.
Para
invertir de una manera mas
efectiva su presupuesto de marketing, asegúrese que sus avisos se destinen a
sitios en los que se concentra su público objetivo. Si vende porcelana fina,
probablemente no obtendrá los resultados esperados con una campaña publicitaria
en un sitio Web orientado a jóvenes. Puede ser una buena idea intercambiar sus
banners con otros sitios que complementen a su producto o servicio. Si vende
equipamiento de acuarios en línea, tendrá tasas de clic con descargo
sustancialmente mayores si publicita sus productos en sitios Web relacionados
con peces tropicale
Equipo
3
Yesenia Pérez Gallegos
Rosario Rodríguez Madrigal
Gualberto Cristóbal
Salazar luna
Guadalupe del Carmen Santiago Jiménez
4.- INVESTIGA EN LIBROS, REVISTAS, INTERNET SOBRE LOS CONCEPTOS DE INTELIGENCIA EN NEGOCIO
La inteligencia de negocios (business intelligence), es un concepto altamente relacionado a la buena planeación y estrategia comercial de cualquier organización de cualquier índole y tamaño.
Para entender mejor el concepto de la inteligencia de negocios y su potencial aplicación en una pyme, les mostramos en este post una serie de tres videos creados por Salvador Ramos para su blog, en los cuales el mismo explica claramente (y en español) la conceptualización de business intelligence.
En concepto, la inteligencia de negocios se refiere al uso de los datos de una empresa para facilitar la toma de decisiones mediante la comprensión del funcionamiento actual y la anticipación de acciones para dar una dirección operativa optima a la empresa. Veamos la segunda parte del video de business intelligence.
Existen herramientas de inteligencia se basan en la utilización de un sistema de información de inteligencia que se forma con distintos datos extraídos de los datos de producción y operación cotidiana, con información relacionada con la empresa o sus ámbitos y con datos económicos. Mediante las herramientas y técnicas ETL (extraer, transformar y cargar) se extraen los datos de distintas fuentes, se depuran, preparan (homogeneización de los datos), y cargan en un almacén de datos.
La inteligencia de negocios es un recurso poco aplicado en las pymes y más en la gran empresa; pero esto no es debido a que no aplique, sino a que las gerencias dentro de las pymes la encuentran como una práctica complicada y por ello comúnmente no la implementan. Veamos la tercer y ultima parte del video.
"Inteligencia de Negocios", parecería ser un concepto asociado a la capacidad de un negocio de pensar, razonar y sentir. Pues es precisamente eso lo que se quiere obtener, que el razonamiento empresarial, en términos de toma de decisiones, seas efectivo y eficiente, lo que es posible lograr, utilizando las últimas herramientas tecnológicas para: la integración de sistemas de información, la transformación de datos e información, y de información en conocimiento, y la explotación de sistemas gerenciales y decisionales para un proceso de toma de decisiones fundamentado.
En consecuencia, la inteligencia de negocios es tal, siempre y cuando las decisiones gestionadas en los niveles de la gerencia media y de la alta gerencia, provengan exclusivamente de las operaciones transaccionales de la empresa, con la participación de mecanismos tecnológicos destinados para ese efecto.
Los beneficios directos de generar y aplicar una real inteligencia de negocios, no aparecen cuando se "dispara" la primera decisión, sino que se las siente cuando a mediano o largo plazo, la evolución de la organización es el fiel reflejo de sus decisiones acertadas.
BIBLIOGRAFIA
Equipo 4
· Edgar Antonio Félix López
· Laura Angelina García Magaña
· Anaid Hernández de la Cruz
5.- INTELIGENCIA DE LOS NEGOCIOS
O
La Inteligencia de Negocios es el conjunto de productos y
servicios que permiten a los usuarios finales acceso y analizar de manera
rápida y sencilla, la información para la toma de decisiones de negocio a nivel
operativo, táctico y estratégico.
Nivel
Operativo, Táctico Y Estratégico
Inteligencia
de Negocios a Nivel Operativo
O
La Inteligencia de Negocios a Nivel Operativo permite que
los empleados que trabajan con información operativa puedan recibir la misma de
una manera oportuna, exacta y adecuada y se componen básicamente de
herramientas de reportes u hojas de cálculo con un formato fijo cuya
información se actualiza frecuentemente.
Inteligencia
de Negocios a Nivel Táctico
O
La Inteligencia de Negocios a Nivel Táctico permite que
los analistas de datos y la gerencia media de la empresa utilicen herramientas
de análisis y consulta con el propósito de tener acceso a la información sin
intervención de terceros.
Inteligencia
de Negocios a Nivel Estratégico.
O La Inteligencia de Negocios a Nivel Estratégico permite
que la alta dirección de las empresas pueda analizar y monitorear tendencias,
patrones, metas y objetivos estratégicos de la organización.
BIBLIOGRAFIA
EQUIPO 5
Campos Gil Carlin
Celio Carrera Victor Enmanuel
Tinoco de la Cruz Cesar Armando
